今年的▼中秋、国庆双节黄金】周点燃了广大人民群众的旅游、消费热情。假期各地促销活动不断,火爆场面频频上演,全国各地消费也ㄨ迎来增长高峰。
与此同时,假期刚刚∮结束,今日,中国消费者协会发布了《2023年第三季度消费维权舆情热点》。其中预◣制菜销售不透明、共享〗按摩椅设置不合理、智能电视“套娃”收费欺诈陷阱等案例榜上有名,这些典型案例涉及的消费维权问题较为突出。
1、预制菜销售不够透ぷ明
如今╳预制菜“进婚宴”、“进校园”的话题频频登上热搜。但预制菜质量差、口感不佳,是否影响身体健康也引发大量讨论。一方面,消费者单纯从外观难以分辨预制菜;另一方面,如果消费者与商家出现争议,很难得到⌒ 满意解决。这两点加重了人们对预制菜的不信任。
首先,商家在提供预制★菜时,要保障对消费者知情权和选择权。同时,有关部门还要完善对应的管理机制,健全行▽业标准,保障食品安全,消除消费者对预制菜质量的疑虑,更透明、更健康。
2、共享按摩椅设置不合理
如今,不少电影↑院、车站、商场都∑放置了越来越多的付费共享按摩椅。但很多消费者反应,这种情况不仅没有提升人们的消费体验,还存在挤占」空间、安全隐患等问题,甚至还有迫使消费者“花钱买座●位”的嫌疑。
共享按摩椅作为公共场所的新生事物,还没有相关的管理规定和有●效监管。近期,相关部门也出台了针对共享按摩椅的一些规定。共享按摩椅亟待加强管々理和强化监管。在共享消费领域,需要市民、企业与相关部门一同“共治”才能确◥保便民利民。
3、智能电视“套娃”收费欺诈陷阱
近年来,先进的智能电☆视走进了千家万户。但随之而【来的,人们在使用智能电视时,却遇到了“套娃”消费陷阱。观看时,被◥层层引导到多个平台进行付费充值,有的甚至充了会员还是不能观看,这就有欺诈消费者之嫌。
内容付费,原本是建立在尊重知识产权保护≡基础之上,但现如今却成为商家追求利益,用来欺诈、诱骗消费者的途径↘,让消费者感觉被“割了韭菜”。消费者在〖维权过程中碍于信息不对称、缺乏法律和专业知识》等因素影响,处于被动地位。
就在8月份,国家广播电视总局联合多个相关单位,部署治理◢电视⌒ “套娃”收费等相关工作。在加强监管,严惩利用“套娃”陷阱侵犯消费者权的同时,还要引导相关平台企业守法合规△经营。